Chính sách này giải thích cách x24 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các chuyên mục giải trí, bạn nên đọc kỹ để hiểu dữ liệu nào được xử lý và cách kiểm soát thông tin của mình.
x24 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin xác minh, lịch sử đăng nhập, cài đặt hồ sơ và nội dung người dùng gửi cho bộ phận hỗ trợ. Khi người dùng thao tác với thể thao, trò chơi phổ biến, voucher hoặc casino trực tuyến, hệ thống cũng có thể ghi nhận dữ liệu sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý lỗi và cải thiện trải nghiệm.
Ngoài ra, nền tảng có thể thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, ngôn ngữ hiển thị, thời điểm truy cập và trạng thái phiên đăng nhập. Với giao dịch nội địa, thông tin thanh toán VND có thể bao gồm số tiền, thời điểm giao dịch, trạng thái xác minh, mã tham chiếu và kênh xử lý. Các dữ liệu này giúp đối chiếu khi có khiếu nại hoặc giao dịch chậm.
Dữ liệu được sử dụng để tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, bảo vệ phiên truy cập và hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu liên quan đến tài khoản. x24 cũng dùng thông tin để phát hiện đăng nhập bất thường, hạn chế lạm dụng ưu đãi, xử lý sự cố kỹ thuật và duy trì hoạt động ổn định của nền tảng.
Dữ liệu sử dụng giúp nền tảng hiểu chuyên mục nào được quan tâm, nút nào khó thao tác trên mobile và phần hướng dẫn nào cần viết rõ hơn. Thông tin này có thể hỗ trợ việc tối ưu giao diện tiếng Việt, sắp xếp nội dung thể thao, trò chơi phổ biến, voucher và FAQ theo cách dễ đọc hơn cho người dùng Việt Nam.
Cookies và công nghệ tương tự có thể được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ, trạng thái bảo mật và một số thông tin giúp trang tải ổn định hơn. Một số cookies cần thiết cho hoạt động cơ bản, ví dụ giữ trạng thái đăng nhập hoặc bảo vệ thao tác khi người dùng chuyển giữa các chuyên mục. Nếu tắt toàn bộ cookies, một số chức năng có thể không hoạt động như mong đợi.
x24 có thể dùng dữ liệu phân tích ở mức kỹ thuật để đo hiệu suất trang, nhận biết lỗi hiển thị hoặc đánh giá khả năng phản hồi trên thiết bị di động. Việc theo dõi không nhằm tạo nội dung ẩn hoặc phân biệt người dùng theo cách không minh bạch. Người dùng có thể quản lý cookies trong trình duyệt, xóa dữ liệu duyệt web hoặc đọc hướng dẫn tại trang câu hỏi thường gặp nếu cần hỗ trợ.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, đối chiếu giao dịch, bảo vệ tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ vận hành. Thời hạn lưu trữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu: thông tin tài khoản, nhật ký đăng nhập, dữ liệu thanh toán VND, yêu cầu hỗ trợ hoặc dữ liệu kỹ thuật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình phù hợp.
x24 áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý như kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giám sát đăng nhập bất thường, quy trình xác minh và phân tách dữ liệu theo mục đích sử dụng. Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm tuyệt đối. Người dùng cũng cần giữ mật khẩu riêng, không chia sẻ mã xác minh, không đăng nhập trên thiết bị lạ và kiểm tra kỹ địa chỉ trang trước khi nhập thông tin.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp kỹ thuật, đối tác xử lý thanh toán, dịch vụ xác minh hoặc bộ phận hỗ trợ khi cần để vận hành nền tảng. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể, ví dụ đối chiếu giao dịch VND, bảo vệ tài khoản, xử lý lỗi kỹ thuật hoặc phản hồi yêu cầu của người dùng.
x24 không chủ trương bán thông tin cá nhân của người dùng cho mục đích không liên quan đến dịch vụ. Nếu có yêu cầu pháp lý hợp lệ, tranh chấp, nghi vấn gian lận hoặc nguy cơ bảo mật, dữ liệu có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết. Người dùng nên đọc chính sách này định kỳ để hiểu các trường hợp chia sẻ có thể phát sinh.
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, tùy thuộc vào trạng thái tài khoản, yêu cầu xác minh, giao dịch đang xử lý và nghĩa vụ lưu trữ cần thiết. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nên được gửi kèm thông tin nhận dạng phù hợp để tránh truy cập trái phép.
Bạn cũng có thể kiểm soát dữ liệu bằng cách đăng xuất khỏi thiết bị chung, đổi mật khẩu định kỳ, xóa cookies, giới hạn quyền trình duyệt và không lưu thông tin đăng nhập ở nơi thiếu an toàn. Nếu cần kiểm tra tài khoản, hãy sử dụng lối đăng nhập chính thức. Nếu chưa có tài khoản và muốn tìm hiểu kỹ hơn trước khi tham gia, hãy đọc FAQ hoặc các trang chính sách liên quan.
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy mô tả rõ nội dung cần truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa. Bộ phận hỗ trợ có thể cần xác minh tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi x24 thay đổi tính năng, quy trình bảo mật, phương thức thanh toán, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định vận hành. Phiên bản mới có hiệu lực khi được công bố trên trang này, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc và chấp nhận nội dung mới trong phạm vi áp dụng.
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu tài khoản, cookies, giao dịch VND, quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy đọc FAQ trước để nắm quy trình cơ bản. Trường hợp cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị ở cuối trang: [email protected]. Khi trao đổi, không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh; chỉ cung cấp thông tin cần thiết để đối chiếu yêu cầu.